DULCELLE FACTORY SRL

Am cumparat prajiturile virale😊 Mango este foarte bun si destul de mare ca si cantitate. Fisticul excelent. Bananele bune si ele doar ca poate ar merge cumva ( nu stiu cum, nu ma pricep) sa aiba mai mult gust de banana, nu prea am simțit gust de banana mai deloc. Nuca de cocos buna si ea ca si gust doar ca la fel, poate mai mult cocos sa aiba gust de cocos. Daaar in rest ca si prăjituri sunt foarte bune, foarte gustoase. Abia aștept sa le incerc si pe restul ♥️

Am comandat un tort pentru aniversarea soțului meu, având în vedere intenția de a colabora ulterior cu această cofetărie pentru nunta noastră, pentru care aveam în plan să comandăm tortul și candy barul. Deși am fost inițial impresionați de machetele și torturile din portofoliul cofetăriei, experiența noastră efectivă a fost cu mult sub așteptări. Am discutat despre designul dorit, oferind mai multe variante pentru a ma asigura că alegem împreuna un model realist și realizabil pentru cantitatea comandată. Cu toate acestea, tortul primit nu doar că nu a respectat specificațiile stabilite, dar a prezentat și o execuție neglijentă, cu textul plasat incorect și marginile neîngrijite. Mai mult, când am ajuns la cofetărie tortul era lovit, ceea ce a agravat și mai mult dezamăgirea noastră. Prefer să cred că această situație s-a datorat unei simple erori sau neglijențe și nu că aceasta este maniera obișnuită de a trata comenzile clienților. Totuși, aș fi apreciat o comunicare sinceră și transparentă în cazul apariției unor dificultăți, astfel încât să putem lua o decizie de comun acord, în loc să primesc un tort realizat în grabă, care a afectat negativ aniversarea soțului meu. Am încercat să comunic nemulțumirile mele, însă inițial am fost ignorată. Când am primit în cele din urmă un răspuns, soluția oferită nu a fost una realistă, având în vedere că nu îmi puteam permite să las musafirii pentru a mă deplasa la cofetărie și a ridica un alt produs “k revansa”, așa cum mi s-a sugerat. În plus, crema albastră de pe tort a fost extrem de dificil de îndepărtat de pe piele, ceea ce ridică semne de întrebare privind calitatea ingredientelor utilizate. În lumina acestei experiențe, îmi este dificil să mai am încredere să colaborez cu această cofetărie pentru evenimentele viitoare. Sper că, pe viitor, se va acorda o mai mare atenție detaliilor și comunicării cu clienții, pentru a evita repetarea unor astfel de situații. În pozele atașate puteți vedea modelul comandat, modelul primit, starea tortului și una din petele de pe piele, rezistenta la mai multe soluții folosite în vederea îndepărtării ei.

Cele mai bune prăjituri și torturile sunt delicioase! Produse de bună calitate ! Recomand cu încredere!

Cea mai bună calitate! Produse de inalta calitate!!!

Experienta a fost una deosebita. Tortul comandat online a fost delicios. Arata exact ca in imaginea de pe site iar compozitia a fost ca in descriere. Pe ansamblu, aspectul si calitatea tortului au rivalizat cu produsele cofetariilor de top din Bucuresti. In plus, din nou surpriza placuta, locuind in Banesti, unde se afla laboratorul, au avut amabilitatea de a livra comanda la domiciliu. Astfel am fost scutit sa mai fac un drum pana in Campina. Personalul cu care am interactionat atat la confimarea comenzii cat si la livrare a fost foarte amabil. O experienta de 5 stele! Felicitari!

O experiență care ne a surprins în cel mai plăcut mod, prăjiturile sunt excepționale, gustoase și nu foarte dulci, candy bar ul de la nuntă a fost extrem de apreciat de invitați, tortul mega gustos și personalizat cu ingredientele dorite de noi, iar prețurile mai mult decât decente. Tot personalul cu care am colaborat a fost foarte, foarte amabil și dornic să ajute, iar prima impresie, cu produsele oferite spre degustare, a fost impresionantă, sincer. În București am mâncat intr un singur loc prăjituri așa bune. Merită să i încercați, veți fi surprinși !

O cofetărie cum nu mai găsești în România, fără exagerare. Cele mai bune și aspectuoase prăjituri, torturi sau candy baruri. Mereu proaspete, lucrate cu mare atenție la detalii și numai cu ingrediente de cea mai bună calitate.

Am facut o comanda online astazi(sambata). Pe email am primit inventarul de produse comandate si mai jos mi s-a scris faptul ca voi fi contactata telefonic de un operator pentru confirmarea comenzii. Dupa 60 de minute am sunat in repetate randuri pe numarul afisat pe site-ul laboratorului,dar nu mi-a raspuns nimeni. Dupa inca 30 de minute am sunat la cofetarie unde mi s-a raspuns imediat si mi s-a comunicat faptul ca in weekend nu se pot face comenzi de la laborator. Persoana de la cofetarie care mi-a raspuns la telefon a fost foarte amabila si a incercat sa rezolve situatia, propundandu-mi sa aleg din produsele existente in cofetarie. Nu este corect sa publici un numar de telefon la care nu raspunde nimeni. Mi-ar fi placut sa existe un program clar afisat pe site-ul laboratorului. Apreciez atitudinea personalului de la cofetarie.