ELANIA Resort & Spa

Daca doriti vreodata sa veniti in aceasta locatie cu un grup mai numeros nu va recomand sa vizitati hotelul. Am fost 60 de persoane si ne-au spus de la inceput ca suntem prioritari cerintelor pe care le avem pentru ca suntem foarte multi. Locatia este superba, personalul de nota 200, dar echipa de la rezervari foarte slaba si nu se ridica la nivelul locatiei. Am vorbit cu 3 persoane de-a lungul rezevarii noastre, mereu am fost "pasati" de la o persoana la alta si fiecare spunea alt lucru deoarece nu se stia nimic de noi, nu era comunicat de la un departament la altul. Trebuia sa ne rezerve un loc in care sa stam cu totii si camerele in care am stat sa fim grupati, tocmai in ideea de a nu deranja dupa ora 22:00. Toate aceste lucruri nu s-au intamplat. Am fost rasfirati in tot hotelul, lasati in receptie sa stam intr-un final dupa multe rugaminti, dupa care nu am mai avut voie si am mers in camere, dupa am fost dati afara din camere si chemati in recepetie sa stam, dupa iar trimisi in camere si tot asa. Ne-au spus ca avem voie sa facem drift-uri in parcare, ceea ce n-am fi facut oricum, dar atunci cand am ajuns la hotel sa ne cazam nu stiau cum sa faca sa nu ne mai primeasca cand au auzit cum se aud masinile cu care am venit. Datorita acestor lucruri au chemat securitatea, au vrut sa ne evacueze din hotel, nu au stiut ce sa faca, la restaurant nu ne-au lasat sa stam si la final de zi ne-au pus sa platim clientii deranjati de noi chiar daca cerintele noastre nu au fost indeplinite. Pe langa toate astea, nu am fost singurii din hotel care au mai deranjat, in incinta desfasurandu-se din ce am inteles de la receptie 2 nunti, deci probabil nu am fost singurii care am facut galagie, clientii de la evenimentul privat fiind cazati tot la dansii. Va multumim inca o data pentru primire, este o locatie de-a dreptul deosebita, unica in Cluj, dar pana nu se rezolva problemele manageriale cu siguranta vor mai fi situatii de genul acesta cu care o sa va intalniti! Am stat de vorba de dimineata cu managerul hotelul, dar care si-a permis sa ne jigneasca spunandu-ne ca ne-a urmarit la mic dejun si a vazut ca suntem un tip de persoane de un anumit fel, mai exact "animale", lucru care nu este deloc profesional dupa parerea mea...

Condiții excelente, camere foarte confortabile și personal atent. Am avut o camera cu un view extraordinar, mult peste așteptări, comparativ cu alte hoteluri similare din Cluj. Apoi, probabil cel mai bine calibrat și gustos mic dejun din Cluj! Aștept cu nerăbdare deschiderea centrului spa și a piscinei pentru când vom reveni.

Locația este superbă, iar structura este nouă și modernă. Din păcate, curățenia lasă de dorit. Am stat trei nopți. În prima dimineață, micul dejun a fost bufet, lucru pe care l-am aflat abia după ce ne-am trezit din cauza unui miros înțepător de mâncare care a pătruns în cameră. La micul dejun, stafful nu a fost foarte clar în privința opțiunilor – având doi oaspeți în plus, nu știau dacă să ne ofere meniu de tip bufet sau à la carte. Până la urmă, bufetul a fost variat și mâncarea delicioasă. Problemele au început când ne-am întors în cameră după o zi de drumeție: camera nu fusese curățată, nu era aerisită, cănile și paharele nu fuseseră nici schimbate, nici spălate. Am făcut un duș și am plecat din nou, solicitând la recepție să ni se înlocuiască cănile și să ni se pună cafea pentru a doua zi. Au lăsat doar două căni curate, dar nu au ridicat cele murdare. A doua zi ne-am dat seama că nu va mai fi bufet, deoarece nu mai mirosea a mâncare în cameră. Când am coborât, am constatat că se serva micul dejun à la carte – din nou, mâncare foarte bună. Ema, cea care ne-a servit, a fost excepțională: foarte atentă, mereu zâmbitoare și receptivă la nevoile noastre. Când ne-am întors înainte de cină, am observat o tentativă de curățenie: au fost schimbate două prosoape și fețele de pernă, dar atât. Hârtia igienică nu a fost înlocuită, deși era terminată – doar o rolă a fost lăsată pe blatul de la baie. Nici în băile comune de la restaurant nu era hârtie igienică. În ultima dimineață, Ema ne-a servit din nou cu zâmbetul caracteristic, iar micul dejun a fost la fel de gustos. Concluzie: locația este minunată, mâncarea foarte bună, iar personalul de servire – în special Ema – este un real atu. Însă curățenia în camere și dotările de bază (cănile, hârtia igienică, igiena generală) trebuie îmbunătățite. După o zi plină, ne-am fi dorit să găsim o cameră curată, aerisită și un pat făcut, nu căni murdare și lipsuri esențiale.

Am avut nunta la Elania Resort & Spa și totul a fost absolut impecabil! ❤️ Sala este deosebit de elegantă, serviciile au fost la superlativ, iar personalul extrem de atent, amabil și profesionist. Atât noi, cât și invitații noștri, am fost impresionați de organizare și atmosfera creată. Recomand cu toată încrederea acest loc pentru orice eveniment special! Deşi am depaşit capacitatea sǎlii, personalul s-a descurcat minunat. Multumiri speciale doamnei Adina, doamnei Cristina si şefului de sală.

Check-out pe site: ora 12. La 12.05 fix se dezactivează cartelele și nu mai funcționează nimic. La niciun hotel nu am pățit așa ceva, cu atât mai puțin la un hotel de 5 stele. În condițiile în care o camera a costat 350 euro / noapte, cred ca ne așteptam să nu fim dați afară ca dintr-o cazare de nivel inferior… Măcar înainte putea verifica cineva (room service-ul de exemplu), dacă mai durează. Eram deja pe punctul de a părăsi hotelul, însă atitudinea lor a fost mult sub așteptări și sub nivelul pe care și-l doresc.

Totul a fost la superlativ, am ramas placut impresionat, locatie suuuperba, curatenie, liniste, a fost totul perfect!! Vom reveni cu placere. Arata suuper acest hotel, totul este nou. Multumim Elania Resort & Spa 👍❤️🇹🇩

Locatie foarte frumoasa, terasa cu panorama deosebita, mancarea, buna, cafeaua medie, aerul conditionat din restaurant teribil, am astat imbracat gros in mijloc de vara ca nu se poate oprii.

Totul a fost excelent la Elania Resort & Spa! Vederea minunată, patul foarte confortabil, curățenie impecabilă și o atmosferă relaxantă. Se vede atenția la detalii și pasiunea cu care este gândit acest loc. Balcoane spatioase, apus minunat.Felicitări echipei – merită din plin toată susținerea!